Your Responsibilities:
- Durchführung von professionellen und kundenorientierten Services laut Prozessvorgaben direkt beim Kunden, dazu zählen folgende operative und allgemeine Aufgaben:
- Operative Tätigkeiten:
- Aufnahme von Kundenproblemen bzw. -wünschen und entsprechende Umsetzung dieser
- Korrektive und passive Wartung
- Durchführung von Justierung bzw. Kalibrierungen von AVL Messgeräten mit kalibrierten Referenzmessgeräten
- Start up Support/Hands On Schulung
- Kurze Einschulung des Kunden auf AVL Systeme (wenn notwendig)
- Generelle Aufgaben:
- Anforderung von Unterstützung bei den verschiedenen AVL internen Schnittstellen wie bspw. Helpline, Hotline, Entwicklung, Teamleitung, Sales
- Technische Unterstützung bei Erstellung komplexer Serviceangebote an Kunden
- Dokumentation aller vor Ort durchgeführten Tätigkeiten (Arbeitszeitnachweis, Wartungsprotokolle, Inbetriebnahme Protokoll)
- Feedback aller vor Ort durchgeführten Tätigkeiten an den Einsatzleiter, Qualitätsabteilung, Servicemanager. Wenn notwendig auch an die Entwicklung.
- Unterstützung des Produktmanagements bei der Einführung neuer Produkte in Hinsicht auf Servicefreundlichkeit
Your Profile:
- HTL/Lehre im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar
- Erfahrung in der Instandhaltung, Produktion oder Kalibrierung
- Hohe Problemlösungskompetenz
- Selbstsicheres und freundliches Auftreten
- Hohes Maß an Flexibilität und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse